АктПро — акт у клиента в день осмотра
Формулировка дефекта и пункт норматива приходят из справочника — эксперт их не печатает. Поэтому акт выходит одинаковым, кто бы из ваших специалистов ни выехал.
- Приёмкадо подписания акта приёма-передачи
- Экспертизапо уже принятому объекту, под претензию и суд
- Комплексныйкогда на одном выезде нужно и то и другое
Эксперт идёт по помещениям и отмечает дефекты: формулировка, норматив, фотографии.
Все акты организации: кто выехал, когда, сколько фотографий, готов ли PDF.
Дефекты акта с формулировками и пунктами нормативов — правятся до отправки.
247 формулировок, разложенных по помещениям и конструкциям.
От первого дефекта
до письма клиенту
Эксперт делает три вещи. Всё, что между ними, не делает никто.
-
17:58на объекте
Отмечает дефект
Комната, дверной блок, три фотографии с телефона. Связи в новостройке нет — приложение её и не ждёт.
Комната · Дверной блок
Механические повреждения дверного блока
ГОСТ 31173-2016, п. 5.6.6
3 фотографии · 17:58
-
само
здесь никто ничего не делает
Формулировку и пункт норматива эксперт не ищет и не печатает — они встают в строку сами. Фотографии ложатся к своему дефекту, а не в общую папку.
-
18:21в машине
Смотрит акт и жмёт «Отправить»
24 дефекта по семи помещениям. Если что-то надо поправить — правится здесь же, до отправки.
ООО «Ваша компания»стр. 4 из 18Акт осмотра № 2026-0841
ЖК «Парк Авеню», кв. 88 · предчистовая отделка
4.2 Механические повреждения дверного блокаКомната · Дверной блок · ГОСТ 31173-2016 3 фото4.3 Щели между плинтусом и поломКомната · Полы · Приказ № 91/пр 2 фотоещё 22 дефекта на страницах 5–18
-
само
и здесь тоже
PDF собирается целиком: номер акта, адрес, нумерация страниц, фотографии на своих страницах. Ничего не выгружается и не пересобирается руками.
-
18:41клиенту
Ничего не делает
Письмо у собственника, видно, что доставлено. Эксперт в это время едет домой.
Доставлено · 18:41
Акт осмотра № 2026-0841
Кому: Ковалёв И. С. · i.kovalev@example.ru
Акт осмотра.pdf2,4 МБили по ссылке app.act-pro.ru/a/8f3d21 — без регистрации
После объекта не осталось работы с актом.
Перепечатать дефекты, найти пункты нормативов, собрать PDF, отправить — всё это закончилось вместе с осмотром, в 18:41.
0вечеров в Word
Формулировки
уже написаны
Эксперт не печатает описание — он его выбирает. Помещение, конструкция, дефект: почти к каждой строке уже привязан пункт норматива.
ОтделкаЧерноваяПредчистоваяЧистоваяодна и та же формулировка приложена ко всем трём
Помещение 7
Конструкция 21
Встало в акт
Внешний вид отделки изделий имеют отличия в глянцеГОСТ 31173-2016 п. 5.3.10
Внешний вид отделки изделий имеют отличия в цветеГОСТ 31173-2016 п. 5.3.10
На лицевой поверхности дверного блока имеются загрязненияГОСТ 31173-2016 п. 5.6.6
На лицевой поверхности дверного блока имеются заусенцыГОСТ 31173-2016 п. 5.6.6
На лицевой поверхности дверного блока имеются механические поврежденияГОСТ 31173-2016 п. 5.6.6
На поверхности стальных элементов коробок и полотен имеются вздутие ЛКПГОСТ 31173-2016 п. 5.4
Дверной блок открывается и закрывается с заеданием, в закрытом положении не фиксируетсяГОСТ 475-2016 п. 5.4.2
Зазоры в местах неподвижных соединений элементов дверных блоковГОСТ 475-2016 п. 5.3.7
Лицевые поверхности дверного блока имеет загрязненияГОСТ 475-2016 п. 5.6
Лицевые поверхности дверного блока имеет заусенцыГОСТ 475-2016 п. 5.6
Лицевые поверхности дверного блока имеет механические поврежденияГОСТ 475-2016 п. 5.6
Лицевые поверхности дверного блока имеет неоднородное покрытиеГОСТ 475-2016 п. 5.6
Ванная установлена с нарушением нормативных величин по высоте до верха бортаСП 73.13330.2016 п. 3.05.01 табл. 3
Ванная установлена с нарушением нормативных величин по высоте до верха ниже бортаСП 73.13330.2016 п. 3.05.01 табл. 3
Не закреплены трубы ГВС и ХВССП 40-102-2000
Не работает вентиляцияСНиП 31-01-2003 п. 9.2 табл. 9.1
Негерметичное соединение подводки ГВС и ХВССП 40-102-2000
Некачественное крепление ревизионного люкаСогласно инструкции и сопроводительной документации
Готовое покрытие пола - не закреплен порожек на стыках покрытия пола, в том числе зазор более 3мм между порогом и покрытием.Приказ Минстроя № 91/пр
Готовое покрытие пола имеет вздутииГОСТ 32304-2013 п. 8.1
Готовое покрытие пола имеет волныГОСТ 32304-2013 п. 8.1
Готовое покрытие пола имеет неаккуратное исполнение примыкания к инженерным системам, более 10 мм. Зазоры не закрыты и не заделаны.ГОСТ 32304-2013 п. 8.1
Зазоры и щели между плинтусами и покрытием пола или стенами (перегородками), более 4мм.Приказ Минстроя № 91/пр
Короткая подрезка отдельных досок ламинированного покрытия, щели.Приказ Минстроя № 91/пр
Использован облицовочный материал разной фактуры и цветовой гаммыСП 71.13330.2017 п. 7.4.9
Неровности плоскости облицовки (При контроле двухметровой рейкой)Приказ Минстроя № 91/пр
При простукивании происходит изменение звука сцепления плиточного материала с нижележащими элементами полаСП 71.13330.2017 п. 8.9.1
Уровень пола равен либо выше уровня пола в смежном помещении. Отсутствует порог.СП 29.13330.2011 п. 2.03.13
Уступы между смежными изделиями керамической плитки, более 2 мм.Приказ Минстроя № 91/пр
Швы имеют разную ширину от 2 до 6 мм.Приказ Минстроя № 91/пр
Выступание под полотном элементов кронштейн и коммуникацийСП 71.13330.2017 п. 7.8
Зазор между стенами и потолкомПриказ Минстроя № 91/пр
Короткая подрезка вставки, частичное отсутствие вставкиСП 71.13330.2017 п. 7.8
Отклонение по диагонали, вертикали и горизонтали поля отделки полотномПриказ Минстроя № 91/пр
Перепад крепежного профиля (багета) натяжного потолкаПриказ Минстроя № 91/пр
Поверхность натяжного потолка имеет складки, разрывы, порезы, дыры, разводыПриказ Минстроя № 91/пр
Использован облицовочный материал разной фактуры и цветовой гаммыСП 71.13330.2017 п. 7.4.9
На отдельных элементах покрытия имеются сколы, трещины, царапиныПриказ Минстроя № 91/пр
Неравномерным слоем выполнена затирка облицовочных швов. Швы имеют разную ширинуСП 71.13330.2017 п. 7.4.13
Неровности плоскости облицовки (При контроле двухметровой рейкой) более 6ммПриказ Минстроя № 91/пр
При простукивании происходит изменение звука сцепления плиточного материала с нижележащими элементами стеныПриказ Минстроя № 91/пр
Пропуски и выпадение межплитных швовПриказ Минстроя № 91/пр
Вкрапления мусора под обоямиПриказ Минстроя № 91/пр
Механические повреждения полотенПриказ Минстроя № 91/пр
Нахлест обойных стыковПриказ Минстроя № 91/пр
Отклонение от вертикали и горизонтали более 10 ммПриказ Минстроя № 91/пр
Отклонение плоскости (просвет) при проверке 2-х метровой рейкой более 5мм. Не подготовлено основаниеПриказ Минстроя № 91/пр
Отслоение обойных полотен, раскрытие стыковПриказ Минстроя № 91/пр
Зазор на примыкании рамы к подоконной доскеГОСТ 30971-2012 прил. Г п. Г.2.3
Имеются зазоры между угловыми и Т-образных соединениях смежных профилей коробок и створокГОСТ 30674-2023 п. 5.2.4
Конструкции блока нарушена герметичность стеклопакетовГОСТ 30674-2023
Конструкция имеет трещины по сварному швуГОСТ 34379-2018
Конструкция оконного блока имеет загрязнение подоконника и отливаГОСТ Р 56926-2016 п. 5
Конструкция оконного блока имеет загрязнение стеклопакетовГОСТ 24866-2014 п. 5.1.3
Механические поврежденияСП 71.13330.2017 п. 7.7 табл. 7.8
Отклонение плоскости по горизонтали и диагоналиСП 71.13330.2017 п. 7.7 табл. 7.8
Уступы между плитами и панелями более 2 ммСП 71.13330.2017 п. 7.7
Имеются явные признаки исправления, выделяющиеся на общем фонеСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
Меление поверхности - не допускаютсяСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
На поверхности отделки имеются брызгиСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
На поверхности отделки имеются подтёкиСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
На поверхности отделки имеются полосыСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
На поверхности отделки имеются пятнаСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
Радиаторы отопления установлены с отклонением от вертикали и горизонталиСП 73.13330.2016 п. 3.05.01
Повреждение ЛКП радиатора отопления
Царапины на поверхности труб отопления
Не работает система автоматического регулирования температуры отопления
Система не работает
Имеются явные признаки исправления, выделяющиеся на общем фонеСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
Меление поверхностиСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
На поверхности отделки имеются брызгиСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
На поверхности отделки имеются подтёкиСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
На поверхности отделки имеются полосыСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
На поверхности отделки имеются пятнаСП 71.13330.2017 п. 7.5.5 табл. 7.7
Отклонение от вертикалиСП 71.13330.2017 п. 7.2.13 табл. 7.4
Отклонение по горизонталиСП 71.13330.2017 п. 7.2.13 табл. 7.4
Поверхность отделки не соответствует качеству отделки К3 и К4СП 71.13330.2017 п. 7.3.7 табл. 7.5
Следы от образива и механические поврежденияСП 71.13330.2017 п. 7.3.7 табл. 7.5
Поверхность отделки не соответствует качеству отделки К1СП 71.13330.2017 п. 7.3.7 табл. 7.5
В розетке отсутствует заземлениеСП 256.1325800.2016 п. 19.1
Квартирный щиток расположен свыше 2000 мм от уровня полаПУЭ п. 4.1.14
Отсутствует вывод для подключения электроплиты к питающей линииСП 256.1325800.2016
В квартире отсутствует электричество
В розетке отсутствует напряжение
Не плотное прилегание накладки выключателя к стене
Зазоры в местах угловых и Т-образных соединений профилейГОСТ 21519-2022 п. 5.3.8
Конструкции блока нарушена герметичность стеклопакетовГОСТ 24866-2014 п. 5.1.4
Конструкция оконного блока имеет загрязнение подоконника и отливаГОСТ 34378-2018
Конструкция оконного блока имеет загрязнение стеклопакетовГОСТ 24866-2014 п. 1.3
Конструкция оконного блока имеет замятие уплотнительных резинокГОСТ 34378-2018
Конструкция оконного блока имеет механические повреждения на профиле конструкцииГОСТ 34378-2018
Зазоры в местах угловых и Т-образных соединений профилейГОСТ 21519-2022 п. 5.3.8
Конструкция оконного блока имеет загрязнение подоконника и отливаГОСТ Р 56926-2016 п. 5
Конструкция оконного блока имеет загрязнение стеклопакетовГОСТ Р 56926-2016 п. 5
Конструкция оконного блока имеет замятие уплотнительных резинокГОСТ Р 56926-2016 п. 5
Конструкция оконного блока имеет механические повреждения на профиле конструкцииГОСТ Р 56926-2016 п. 5
Конструкция оконного блока имеет окалиныГОСТ Р 56926-2016 п. 5
Просветы между контрольной двухметровой рейкой и проверяемой поверхностью элемента полаСП 71.13330.2017 п. 8.7 табл. 8.5
Варочная панель
Духовой шкаф
Осутствует система "умный дом"
Отсутствует кондиционер предусмотренный ДДУ
Посудомоечная машина
Холодильник
Наличие недостатков на кухонном гарнитуре
Справочник ведём мы: вышел новый СП или приказ Минстроя — формулировки обновляются у всех сразу, обновлять приложение не нужно.
Акт одинаковый,
кто бы ни выехал
Пять приёмщиков в поле — справочник один. Кто бы ни поехал на объект, собственник получит документ с теми же формулировками и теми же пунктами нормативов.
История актов лежит в организации: эксперт ушёл — акты остались.
-
Администратор
Заводит организацию, добавляет сотрудников и выдаёт экспертам коды активации.
-
Менеджер
Видит все акты организации: кто выехал, что нашёл, что ушло клиенту.
-
Эксперт
Выезжает и составляет акт. Видит только свои. Входит в приложение по одноразовому коду.
Акт с объекта
потом читает судья
Приёмщик пишет акт для заказчика, а читают его потом юрист застройщика и судья. Формулировка, выбранная на кухне у заказчика, через полгода ложится в материалы дела — и там её уже не дополнить и не переписать.
-
ПриёмкаАктПро
Эксперт на объекте: фото, тепловизор, у каждого дефекта — пункт норматива из общего справочника.
-
Претензия
Тот же акт уходит застройщику. Что не поправили — идёт дальше.
-
Иск
Акт идёт приложением к делу. Формулировки перечитывает юрист другой стороны.
-
Решение
Суд считает по акту.
463 595 — 1 581 625 ₽
взыскано по решениям 2024 года. Дела Legal Time.
-
Приёмка с экспертом и тепловизором, оценка для банка, взыскание по суду. Москва, область, Петербург.
1000+закрытых дел
-
На рынке с 2018 года. Приёмка, досудебное заключение, суд с застройщиком. Берут деньги после решения.
8000+выигранных дел
Приложение эксперта
Бесплатно. Скачать может кто угодно, доступ эксперту открывает администратор.
Как открывается доступ
Код активации — четыре цифрыДоступ открыт
- Администратор заводит эксперта в веб-панели и передаёт ему код.
- Эксперт вводит эти четыре цифры в приложении. Пароля в нём нет вообще.
Письмо со ссылкой придёт сразу — ждать одобрения не надо.
Частые вопросы
Акт, нормативы и суд
Чем фиксировать дефекты при приёмке квартиры, чтобы застройщик не отбил их обратно?
Фотографией, привязанной к конкретному помещению и конструкции, и формулировкой со ссылкой на пункт норматива — снимки в галерее телефона и заметки в блокноте так не работают. На фото без адреса, комнаты и указания, какой пункт нарушен, застройщик отвечает «в пределах допуска», и спорить нечем. В АктПро дефект выбирается из справочника уже с формулировкой и нормативом, фотографии крепятся к нему на месте, и всё это уходит в PDF одним документом.
На какие нормативы ссылаться в акте осмотра квартиры?
По отделке это прежде всего СП 71.13330.2017, ГОСТ 30971-2012 по монтажным швам оконных блоков и Приказ Минстроя № 91/пр от 19.02.2025 — минимальные требования к отделке в долевом строительстве, он действует с 1 марта 2025 года. Всего в справочнике АктПро 27 нормативных документов: ГОСТы, СП, СНиПы, ПУЭ и приказ. Пункт подставляется вместе с формулировкой дефекта, листать PDF ГОСТа на объекте не нужно.
Примут ли акт из АктПро в суде?
Решает суд, и никакая программа этого не гарантирует — но принимают то, что можно проверить: конкретную формулировку дефекта, ссылку на пункт норматива, фотографию и привязку к помещению. АктПро отвечает за то, чтобы это было в каждой строке акта. Legal Time и ТЕХЭкспертиза ведут акты у нас и потом сами судятся с застройщиком по этим же актам.
Чем отличаются приёмка, экспертиза и комплексный осмотр?
Приёмка — осмотр до подписания акта приёма-передачи, её задача зафиксировать то, что застройщик обязан устранить. Экспертиза — осмотр уже принятого объекта, обычно под претензию или суд. Комплексный — когда на одном выезде нужно и то и другое. В АктПро это три отдельных типа акта, тип выбирается в начале осмотра.
Осмотр и приложение
Сколько времени уходит на акт после осмотра?
Нисколько: акт собирается по ходу осмотра и уходит собственнику на почту в тот же день. Эксперт закрыл последний дефект, вышел из квартиры — письмо с PDF уже у собственника. В акте бывает и шесть дефектов, и несколько десятков, у каждого свои фотографии — все они встают в документ сами.
Работает ли приложение без интернета?
Да, осмотр идёт офлайн — в подвале, на паркинге, в доме без связи. Дефекты и фотографии сохраняются в телефоне, а акт уходит, как только появляется сеть.
Есть ли версия для Android?
Приложение для Android готово и проходит публикацию в Google Play. Для iPhone и iPad оно уже в App Store. Если у ваших сотрудников андроиды, напишите на support@act-pro.ru — сообщим в день выхода.
Как собственник получает акт и нужна ли ему регистрация?
Акт приходит письмом на почту в день осмотра и открывается по ссылке — регистрироваться собственнику не нужно. В документе стоят номер акта, адрес объекта, имя собственника и фамилия вашего специалиста. В шапке акта стоит логотип вашей организации — он загружается в панели, в настройках организации. Логотипа нет — стоит общий.
Компания, доступ и деньги
АктПро подойдёт, если я работаю один?
Да, АктПро одинаково работает и у частного приёмщика, и у компании с пятью экспертами в поле. Один человек заводит организацию на себя и ездит на объекты. Компания добавляет сотрудников и раздаёт роли: администратор заводит организацию и выпускает коды активации, менеджер видит все акты, эксперт — только свои.
А если нужного дефекта нет в справочнике?
Эксперт добавляет свою формулировку прямо на объекте и описывает дефект словами — в акт он попадает наравне с остальными. Можно и взять пустой акт и собрать его целиком вручную. В общий справочник своя формулировка не уходит: он один на всех, чтобы акт выглядел одинаково, кто бы из экспертов ни выехал.
Как эксперт входит в приложение?
По одноразовому коду от администратора — пароля нет вообще. Администратор добавляет эксперта в панели, тот вводит код и выезжает. Эксперт ушёл — его деактивируют, а его акты остаются в организации.
Сколько стоит АктПро?
Сейчас — нисколько. Сервис открыт целиком и без ограничений: заводите организацию, добавляйте экспертов, отправляйте акты. Платить не нужно, карту вводить негде, ограничений по числу актов и сотрудников нет. Модель оплаты мы ещё обдумываем; когда она появится, предупредим заранее и не станем менять правила задним числом. Само приложение в App Store бесплатное, вход по коду вашей организации.
Подходит ли АктПро для технадзора и строительного контроля?
Частично, и лучше сказать честно: справочник собран под приёмку квартир и строительную экспертизу — отделка жилья, 7 типов помещений, 21 группа конструкций. Осмотр помещения с фиксацией дефекта, нормативом и фотографиями закрывается полностью, а специальных форм строительного контроля — общего журнала работ, актов освидетельствования скрытых работ — у нас нет. Если задача такая, напишите на support@act-pro.ru: скажем прямо, подойдёт или нет.
Не нашли свой вопрос — напишите на support@act-pro.ru, отвечает человек.